1. Responsable del tratamiento

REALSTAR INVESTMENT S.L. (ROUZ), CIF B-44936847, Av. Arquitecto Gómez Cuesta, Edificio Oro Blanco, Local 12, Playa de las Américas, Arona, Tenerife, España. Contacto: info@rouz.es. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, DNI/pasaporte, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la reserva: fechas, vivienda, número y datos de los acompañantes.
• Datos de pago: gestionados por la pasarela de pago; no almacenamos números completos de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP y cookies, según la política de cookies del sitio.

3. Finalidades y base legal

• Gestionar la reserva, el pago y la estancia (ejecución del contrato).
• Cumplir obligaciones legales, en particular el registro de viajeros exigido por la normativa española y las obligaciones fiscales y contables.
• Atender consultas y comunicaciones (interés legítimo o consentimiento).
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestras casas, solo si lo has consentido.

4. Destinatarios

Smoobu GmbH (Alemania), proveedor del software de gestión de reservas y de este sitio web, como encargado del tratamiento; pasarelas de pago; Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y Administraciones Públicas cuando la ley lo exige (registro de viajeros, Hacienda); asesores fiscales y legales del grupo bajo contrato de confidencialidad. Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

5. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, de registro de viajeros y civil para atender posibles responsabilidades.

6. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@rouz.es y acreditando tu identidad. Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Última actualización: septiembre de 2026.